Despre carte: 2019 / Lumea digitală schimbă totul: de la canalele de comunicare la mecanica și principiile interacțiunii cu clientul. Afaceri devine din ce în ce mai transparent, iar clienții sunt mai loiali. Dar încrederea lor este din ce în ce mai greu de câștigat. Comunicăm constant prin mesagerie instant, citim recenzii ale jurnaliștilor cetățeni pe Twitter, discutăm totul pe Facebook, iar BIG DATA ajută companiile să creeze produse și servicii din ce în ce mai personalizate. vrem ca companiile să ne vorbească în limbajul valorilor, nu a propunerilor de vânzare. Prin urmare, principalul lucru pe care afacerile trebuie să-l învețe astăzi este să aibă grijă de client, experți de la MarkPlus, Inc. să vă spună cum să utilizați corect tehnologia pentru a construi o comunicare eficientă.